Egy jól megtervezett egészségügyi weboldal nem önmagáért való. Nemcsak egy szép névjegy az interneten – hanem egy átgondolt stratégiai eszköz, amely segít eligazodni, tájékoztatni és kapcsolatot teremteni.
Az alábbi oldalstruktúra nem egy sablon – hanem egy olyan kommunikációs logika, amely lépésről lépésre építi a páciens bizalmát:
választ ad a gyakori kérdésekre,
bemutatja az orvos szakmaiságát emberi módon,
segíti a gyors tájékozódást és döntéshozatalt,
és ösztönöz az első lépésre (kapcsolatfelvétel, időpontkérés, edukáció).
Ezért a „főoldal” valójában a praxis edukációs és kommunikációs központja – nem menüpontok sora, hanem egy jól felépített útvonal a páciensek fejében felmerülő kérdések mentén.
Címsor, a szolgáltatása ígéretével
A fenti címsor bővebb kifejtése, ami
megerősíti a fent leírt ígéretet
Problématudat felébresztése
Itt egy bekezdésben meg tudja fogalmazni, hogy pontosan miben tud segíteni. Nem elég leírni, hogy „Fogászati problémával kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal! Szeretettel várjuk családias hangulatú rendelőnkben.
Fontos a pontos célzás! Általában erre a fenti mondatra senki nem kapja fel a fejét, ezt bárki írhatja. De, ha konkrétan fogínyvérzéssel, fogszuvasodással vagy bölcsességfog eltávolítással kapcslatban fogalmazza meg, hogy miben tud segíteni, megszólítva érzik magukat az érintettek. Ezzel bizalmat tud sugározni az érdeklődők felé, mert ráismernek a problémájukra. Ez apróságnak tűnik, de, ha leírva látjuk a saját probbléánkat megoldással társítva, könnyebben meg tudjuk hozni a döntést, hogy kit válasszunk.
Egyedi értékesítési pontok (USP-k) bemutatása
Az „USP” rövidítés az „Unique Selling Proposition” (magyarul: Egyedi Eladási Ajánlat) kifejezést jelenti. Az USP egy olyan egyedi jellemző, amely megkülönbözteti egy szolgáltató ajánlatát a versenytársaktól és vonzóbbá teszi az érdeklődők számára. Az USP lehet egy egyedi tulajdonság, egy különleges funkció vagy akár a pciens számára nyújtott érték, amely másokkal összehasonlítva kiemelkedő. Az USP hangsúlyozása segíthet a szolgáltató iránti bizalom kialakításában.
Érdemes ezen kicsit többet töprengeni, nem csak odaírni valamit és kipipálni. Ez egy olyan bizalmi eleme a weboldalnak, ahova nem érdemes másoktól ellesett értékeket írni mert látszatra nem lesz semmi különbség két vállalkozás és értékei között.
Ezzel egyben szelektálni is lehet az érdeklődőket. Ha például az egyik USP-je egy fogászatnak, hogy altatásban is kezel, ezzel szelektálni tudja azokat az érdeklődőket, akiknek erre van igényük vagy szükségük. Ha ezt külön kiemeli és így alakítja a marketing kommunikációját, sokan fognak jelentkezni, akiknek ez fontos.
1. érték
Fejtse ki pár rövid mondatban!
2. érték
Fejtse ki pár rövid mondatban!
3. érték
Fejtse ki pár rövid mondatban!
Szolgáltatások bemutatása
A blokk célja elég egyértelmű. A fontos az, hogy miért ide került.
Egy adott szolgáltató szektorban, most maradjunk a fogászatnál, mindenkinek ugyan azok a szolgáltatásai vannak, nagyon nem lehet cifrázni. Ha valakinek fáj a foga és fogorvost keres, nem a szolgáltatás leírás érdekli, mert jó esetben ez mindenki oldalán szerepel. Az számít, hogy szembe találkozik e a saját problémájával böngészés közben.
A figyelemkeltés sorrendje a weboldalon:
- Ígéretet kell tenni rá, hogy megoldást tud nyújtani az adott problémára (lsd. 1. blokk).
- Meg kell fogalmazni specifikusan a problémákat (lsd. 2. blokk)
- Meg kell mutatni, hogy a fenti problémák megoldására miért forduljon Önhöz.
- Ha meg tudta tartani a látogató figyelmét és még mindig az oldalon van, ekkor lehet, hogy elolvassa a szolgáltatások leírását.
Ezért fontos, hogy a szolgáltatások itt és ne máshol foglaljanak helyet az oldalon!
Szolgáltatás 1.
A szolgáltatás oldalon lévő szöveg kivonata kerül ide. Ide elég olyan mennyiségű szöveget beszúrni, hogy ne legyen vele tele a képernyő. Ha érdekli az illetőt egy adott szolgáltatás, akkor a tovább gombra fog kattintani. Ha nem érdekli bővebben az sem baj, lényeg, hogy továbbra is az oldalon maradjon és el tudjunk vele olvastatni minden olyan információt, ami érdekli. Akkor fog tudni visszatalálni az oldalra, ha mindent megkepott amiért érkezett.
Szolgáltatás 2.
A szolgáltatás oldalon lévő szöveg kivonata kerül ide. Ide elég olyan mennyiségű szöveget beszúrni, hogy ne legyen vele tele a képernyő. Ha érdekli az illetőt egy adott szolgáltatás, akkor a tovább gombra fog kattintani. Ha nem érdekli bővebben az sem baj, lényeg, hogy továbbra is az oldalon maradjon és el tudjunk vele olvastatni minden olyan információt, ami érdekli. Akkor fog tudni visszatalálni az oldalra, ha mindent megkepott amiért érkezett.
Szolgáltatás 3.
A szolgáltatás oldalon lévő szöveg kivonata kerül ide. Ide elég olyan mennyiségű szöveget beszúrni, hogy ne legyen vele tele a képernyő. Ha érdekli az illetőt egy adott szolgáltatás, akkor a tovább gombra fog kattintani. Ha nem érdekli bővebben az sem baj, lényeg, hogy továbbra is az oldalon maradjon és el tudjunk vele olvastatni minden olyan információt, ami érdekli. Akkor fog tudni visszatalálni az oldalra, ha mindent megkepott amiért érkezett.
Szakorvos/ok bemutatása
Ez a blokk nem a tisztelet hiánya miatt került még a szolgáltatásoknál is lejjebb!
Minden embert a saját problémája érdekel és ennek a motivációnak a mentén épül fel egy weboldal. Az első blokkban a címsorok mellett lévő képen jó, ha a szakorvos/ok szerepelnek mert pozitív érzést kelt a látogatókban, ha az online „találkozás” kezdetén látja azt, akihez fordulni szeretne. De a bemutatkozás első körben senkit nem fog érdekelni, mert másról szól, nem a látogató problémájáról.
Ajánlások
Nagyon fontos a visszajelzések gyűjtése! Weboldala bárkinek lehet és saját magunkról azt írunk, amit szeretnénk, de a elghitelesebb információ a látogatók számára olyanoktól van, akik már igénybe vették a szolgáltatásunkat. A legjobb, ha a Google vélemények oldalról szúrunk be néhány értékelést. Az publikus, más is láthatja. Számtalan módja van a visszajelzés kérésének és élni kell a lehetőséggel, ha valakitől jó értékelést kaptunk. Ez nem öntömjénezés, hanem hiteles információ idegenektől idegeneknek.
- Ide érdemes írni egy kis köszöntés részt, hogy megszólítva érezze magát a páciens.
- Itt ki lehet és kell is jelölni a határokat, hogy milyen kaliberű problémával kapcsolatban lehet üzenetet küldeni.
- Le lehet írni a kapcsolatfelvételi blokk mellé, hogy mi történik, ha írásba veszi fel a kapcsolatot az illető a szolgáltatóval.
- Ha vannak határok és az írásban történő kapcsolatfelvétel valami konkrést célt szolgál, ami mindkét fél számára kéknyelmesebbé tesz egy adott helyzetet, akkor egy jó eszköz lehet a kommunikációra.
Egészség kalauz (Blogbejegyzés)
Bejegyzés 1
A blogbejegyzések az egyik legfontsabb blokk egy weboldalon.
A blogolás funkcionális feladatai:
- Ha a bejegyzésekben szerepelnek azok a kulcsszavak, amivel az érdeklődők rákeresnek a szolgáltatására, előrébb kerülhet a keresőmotorok listáján.
- Edukálni tudja a célközönségét, hogy ne a nulláról kelljen elkezdeni egy konzultációt.
- Be tudja mutatni a szakértelmét.
- A blog az inbound markeeting egyik eszköze, ami segít közelebb hozni a pácienseit a szolgáltatásához.
Összességében a blog elmélyíti a célközönségében a bizalmat és mint marketing eszköz is megállja a helyét a weboldalon.
Bejegyzés 2
A blogbejegyzések az egyik legfontsabb blokk egy weboldalon.
A blogolás funkcionális feladatai:
- Ha a bejegyzésekben szerepelnek azok a kulcsszavak, amivel az érdeklődők rákeresnek a szolgáltatására, előrébb kerülhet a keresőmotorok listáján.
- Edukálni tudja a célközönségét, hogy ne a nulláról kelljen elkezdeni egy konzultációt.
- Be tudja mutatni a szakértelmét.
- A blog az inbound markeeting egyik eszköze, ami segít közelebb hozni a pácienseit a szolgáltatásához.
Összességében a blog elmélyíti a célközönségében a bizalmat és mint marketing eszköz is megállja a helyét a weboldalon.
Bejegyzés 3
A blogbejegyzések az egyik legfontsabb blokk egy weboldalon.
A blogolás funkcionális feladatai:
- Ha a bejegyzésekben szerepelnek azok a kulcsszavak, amivel az érdeklődők rákeresnek a szolgáltatására, előrébb kerülhet a keresőmotorok listáján.
- Edukálni tudja a célközönségét, hogy ne a nulláról kelljen elkezdeni egy konzultációt.
- Be tudja mutatni a szakértelmét.
- A blog az inbound markeeting egyik eszköze, ami segít közelebb hozni a pácienseit a szolgáltatásához.
Összességében a blog elmélyíti a célközönségében a bizalmat és mint marketing eszköz is megállja a helyét a weboldalon.
Köszönöm, hogy elolvasta a fenti összefoglalót!
Nyilván minden weboldal más, és ezt a vázlatot nem lehet egy az egyben ráhúzni a saját praxisára. Az volt a célom ezzel a minta oldallal, hogy bemutassam, milyen funkciókat töltenek be a weboldal tervezés építő elemei és milyen hatással van még az elhelyezkedésük is az oldal egészére nézve.
Mielőtt belevágna a weboldal tervezésbe, érdemes végig gondolni, hogy hogyan fogják megtalálni weboldalát a páciensei
Lent beszúrok egy cikket az inbound marketing szemléletről, ami:
- egy etikus formáját képviseli a marketing kommunikációnak. Ez az egészségügyben nagyon fontos.
- megmutatja, hogy, hogyan jut el egy érdeklődő az oldal látogatástól az időpont foglalásig.
- szelektíven azokat az embereket szólítja meg, akiket érdekelhet a szolgáltatása.
Ha szeretné ilyen módon elérni leendő pácienseit, kattintson a lenti gombra és lépésről lépésre végig vezetem egy lehetséges inbound marketing stratégián!